Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý cho phép website thu thập và sử dụng thông tin theo các nội dung nêu trong chính sách này. Mục đích chính là đảm bảo trải nghiệm tốt hơn, hỗ trợ đặt hàng và liên hệ khi cần thiết.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website có thể yêu cầu cung cấp một số dữ liệu cá nhân khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng, bao gồm:
• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin truy cập như thời gian, trình duyệt, địa chỉ IP, trang đã xem.
• Dữ liệu từ biểu mẫu liên hệ hoặc phản hồi của khách.
Các thông tin này được thu thập nhằm phục vụ cho quá trình hỗ trợ khách hàng và quản lý hoạt động website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
• Liên hệ tư vấn theo yêu cầu của khách.
• Xác nhận đơn hàng và trao đổi thông tin liên quan đến việc giao nhận.
• Thực hiện chăm sóc khách hàng, hậu mãi.
• Nâng cao chất lượng nội dung và cải thiện trải nghiệm khi sử dụng website.
• Đảm bảo an toàn hệ thống và kiểm soát các hành vi vi phạm.
Website cam kết chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi đã thông báo.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu giữ trên hệ thống cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc website không còn cần thiết phục vụ các mục tiêu đã nêu. Việc lưu trữ cũng có thể kéo dài theo yêu cầu của pháp luật.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Thông tin do khách cung cấp được quản lý bởi:
Cửa Lưới Việt Thống
• Địa chỉ: 130C Tô Ngọc Vân, Khu phố 41, Phường Thới An, TpHCM
• Số điện thoại: 033.481.7979
• Email: colantanvietnhat@gmail.com
Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu này.
5. Các đối tượng được quyền tiếp cận thông tin
Thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
• Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác liên quan để phục vụ quá trình giao hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Website không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba ngoài các trường hợp nêu trên.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Website áp dụng những biện pháp cần thiết để đảm bảo thông tin khách hàng không bị truy cập trái phép, lộ lọt hoặc sử dụng sai mục đích.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật.
• Nhân sự xử lý thông tin có trách nhiệm giữ kín theo quy định nội bộ.
• Website không kinh doanh hoặc trao đổi thông tin người dùng.
Nếu xảy ra sự cố liên quan đến an toàn dữ liệu, website sẽ thông báo đến khách hàng và phối hợp cơ quan chức năng để xử lý.
7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Nếu khách hàng phát hiện thông tin của mình bị sử dụng không đúng mục đích hoặc bị tiết lộ, vui lòng liên hệ qua:
• Hotline: 033.481.7979
• Email: colantanvietnhat@gmail.com
Website sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
